Amazonでのショッピングでは、通常、お急ぎ便、予約商品、日時指定配送などの商品は予定通りに届くことが多いです。
しかし、まれに外部のトラブルや想定外の問題で、商品が指定した配送日に届かないことがあります。
このとき表示される可能性があるメッセージが、「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」です。
私自身もAmazonをよく利用していますが、このメッセージを見ることは少ないです。
しかしそれでも、たまにこのような状況になることがあるため、その意味について詳しく解説します。
このメッセージの意味は何？
「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」というメッセージは、商品の出荷に遅れが生じ、予定の配送日に商品が届かないことを告げています。
この表示は、通常よりも配送日が明確に設定されているお急ぎ便、予約商品、日時指定便などで購入した商品によく現れます。
例えば、配送予定日が10日である商品がその日にAmazonから出荷されなかった場合、このメッセージが表示されるわけです。
ただし、出荷がその日の午前中に行われる場合、商品は夜に到着する可能性もあり、そのため午後までこのメッセージが表示されないこともあります。
配送遅延の真相
「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」という表示は、商品がまだ出荷されていない状態を示しています。
このステータスが表示される場合、ヤマト運輸、日本郵便、あるいはAmazon自身の配送サービスなどの配送業者に問題があるわけではなく、単にAmazonや他の業者の倉庫から商品がまだ発送されていない状況を意味しています。
このため、配送業者のミスやトラブルが原因でないことを理解することが重要です。
なぜ遅延が発生するのか？
「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」という通知を受け取ると、具体的な原因は明らかにされないことが多いですが、遅延にはいくつかの一般的な理由があります。
在庫問題
Amazonまたは出品者側で予期せず在庫不足が発生し、商品の出荷が困難になる場合があります。
これには、予約商品の需要が供給を上回るケースや、商品に不備が見つかった場合などが含まれます。
注文の混雑
大規模なセールイベント時には注文が急増し、通常の物流処理能力を超えることがあります。
しかし、Amazonは通常、高度に最適化された物流システムを有しているため、このような状況は比較的まれです。
操作ミス
出荷プロセス中に人的ミスやシステムエラーが発生することもあり、これが配送遅延の原因となることがあります。
これらの理由の中でも、特に在庫の問題が一般的ですが、具体的な詳細は公表されることは少ないです。
「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」という表示が出た際の対応
この表示が出ると、商品は元々の予定配送日に届かなくなります。
しかし、このステータスが表示されたからといって、注文が自動的にキャンセルされるわけではありません。
注文は有効のままで、ただ単に配送が遅れている状態です。
私の経験では、商品が予定日から2日遅れて届いたことがありますが、遅れる期間はその都度異なります。
場合によってはさらなる遅延や、結果的に注文がキャンセルされることもあり得ます。
商品がキャンセルされる可能性について
Amazonまたは販売者が商品の確保に失敗した場合、注文がキャンセルされることがあります。
私はまだそのような状況には遭遇していませんが、商品の確保ができない場合にキャンセルが発生する可能性は否定できません。
そのため、「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」と表示されても、商品が確実に出荷されるわけではないことを理解しておく必要があります。
注文がキャンセルされた場合の支払い処理
支払い方法により異なりますが、クレジットカードなどの場合は、商品が発送されるまで料金の請求は行われません。
そのため、商品が発送されずに注文がキャンセルされた場合でも請求されることはありません。
もし他の支払い方法で事前に支払いが完了していた場合でも、注文がキャンセルになった際は返金が行われます。
返金に関する問題がある場合は、カスタマーサービスに問い合わせることをお勧めします。
ですから安心してください。
発送まで料金が引き落とされることはありませんし、キャンセルされた場合は返金手続きが進行します。
遅延時の対処法
普段は急いでいなければ、特に行動を起こす必要はありません。
ほとんどの場合、少し待てば商品は出荷されるため、急がないならそのまま待つことをお勧めします。
ただし、配送状況は常に変わり得るので、定期的にオンラインで注文の進捗をチェックすることが望ましいです。
商品が遅れると困る、または他の問題が生じる場合は、「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」という表示を見た時点で、キャンセルすることも可能です。
（キャンセルにペナルティはありません）。
問題が解決しない場合は、カスタマーサービスに連絡して事情を相談するのが良いでしょう。
急ぎでない場合はそのままで問題ありませんが、そうでなければキャンセルして他の販売元で購入するか、またはカスタマーサービスに問い合わせを検討してください。
また、遅延が1ヶ月以上続いて連絡がない場合は、状況を確認することが重要です。
まとめ
「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」と表示された場合、商品は予定より遅れて到着します。
配送予定日が確定しないことがあり、結果として大幅な遅延や計画の立てづらさが生じることがあります。
遅延による不便が大きい場合は、キャンセルして他の選択肢を検討するのも一つの解決策です。
